数据删除与账号注销说明
个人信息处理者为本网站ICP备案主体。登录用户可直接在“设置—账号与隐私”提交申请；无法登录时，可通过购买本服务时的原售后渠道联系运营者。申请入口不要求额外填写手机号或身份证号。
第一步：发起申请。登录后输入当前密码完成本人核验，再点击“提交删除申请”。主账号申请范围默认包括主账号及所属学校数据；协同老师申请范围默认是其个人账号。
第二步：核验影响。运营者核验账号归属、授权关系以及数据是否涉及其他老师、设备回执、学校管理责任、网络安全审计或争议处理，防止冒名和误删。
第三步：处理数据。对不再必要的数据执行删除或不可逆匿名化，同时停用相关账号、会话和设备凭证。涉及其他合法用户权益或法律规定保存义务的数据，会停止非必要处理并在保存期限届满后删除或匿名化。
第四步：反馈结果。通常在完成身份核验后的15个工作日内反馈。若申请复杂、存在权属争议或依法不能立即处理，会说明原因和预计处理时间。
备份与日志
生产数据库每日备份，默认保留30天。生产数据删除后，备份中的残留数据会随轮换周期清除，在此期间仅用于灾难恢复。安全日志会按网络安全和争议处理所必需的期限保留；期限届满后删除或匿名化。
撤回与申诉
在申请进入实际删除阶段前，可以通过原售后渠道申请撤回。若认为申请未被妥善处理，可先向运营者申诉，也可依法向网信、电信或市场监管等主管部门投诉举报。
重要提示
删除或匿名化后，班级、消息历史、回执和设备绑定可能无法恢复。学校主账号提交前应确认不再需要相关教学管理记录，并提前导出依法需要自行留存的非个人信息资料。请勿通过公开群聊发送密码、授权码、设备令牌或其他验证凭证。